Nuestras prendas tienen 30 días de garantía a partir del momento en que recibas el producto. Pasado este tiempo no se aceptan reclamos por garantía de prendas por ningún concepto. En caso de existir un reclamo por garantía nuestro departamento de calidad procederá a revisarlo y daremos respuesta en 15 días hábiles. (Ver requisitos para cambios)
Garantía
Las prendas que presenten reclamos en cuyo caso sea evidente que se presenta mal uso del producto, mal proceso de lavado o secado, Vain se reserva el derecho a aceptar el proceso de garantía.
En caso que la prenda pueda ser reparada, procederemos a hacerlo o de lo contrario se realizará su cambio por una prenda nueva o por un bono cargado con el valor de la compra. La prenda enviada por garantía debe ser lavada antes de enviarla para la reclamación.
La reclamación por garantía debe ser solicitada a Servicio al Cliente por medio del siguiente correo servicio@vain.com.co o a la línea de Whatsapp 3128992534 en horario de lunes a viernes de 8:00am a 4:00 p.m.